1. Wprowadzenie
Niniejsze warunki korzystania oraz regulamin sklepu internetowego (dalej: „Regulamin”) określają zasady użytkowania serwisu internetowego dostępnego pod adresem offistudio.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego Offi Studio (dalej: „Sklep internetowy”).
Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, w tym przed złożeniem zamówienia. Korzystanie z Serwisu, w szczególności przeglądanie oferty, założenie Konta użytkownika lub złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, korzystających ze Sklepu internetowego w celu zakupu akcesoriów biurowych oraz wyposażenia miejsca pracy.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w szczególności składa zamówienie w Sklepie internetowym.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z Offi Studio niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną, dokonującą zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym także przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
- Sklep internetowy lub Sklep – serwis sprzedażowy działający pod adresem offistudio.com, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość.
- Serwis – strona internetowa offistudio.com wraz z jej podstronami, w szczególności sekcjami Produkty, Sklep, Insights, Support oraz innymi funkcjonalnościami.
- Towar lub Produkt – rzeczy ruchome (w szczególności akcesoria biurowe, organizery, oświetlenie, artykuły piśmiennicze i inne wyposażenie miejsca pracy) dostępne w ofercie Sklepu, które mogą być przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Offi Studio.
- Konto użytkownika lub Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. przegląd historii zamówień, zapisywanie danych do wysyłki i płatności oraz zarządzanie ustawieniami.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru z Offi Studio.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Offi Studio za pośrednictwem Sklepu.
- Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Rejestracja i Konto użytkownika
1. Korzystanie z Serwisu jest co do zasady możliwe bez rejestracji. Założenie Konta użytkownika jest jednak wymagane w celu skorzystania z wybranych funkcjonalności Serwisu, takich jak zapisywanie danych rozliczeniowych, śledzenie historii zamówień czy zarządzanie preferencjami zakupowymi.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie oraz akceptację Regulaminu i, w stosownym zakresie, Polityki prywatności oraz Polityki plików cookies, dostępnych odpowiednio w sekcjach Privacy Policy i Cookie Policy.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym. Offi Studio może odmówić utworzenia lub zablokować Konto w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości lub zgodności z prawem podanych danych, po uprzednim wezwaniu Klienta do ich wyjaśnienia.
4. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie w tajemnicy indywidualnych danych służących do logowania do Konta (loginu i hasła) oraz za ich właściwe zabezpieczenie przed dostępem osób nieuprawnionych. Klient nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
5. W przypadku podejrzenia, że dane logowania mogły zostać ujawnione lub wykorzystane przez osoby nieuprawnione, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z działem wsparcia Offi Studio poprzez sekcję Support lub stronę Contact Us.
6. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, usunąć Konto użytkownika poprzez wysłanie stosownego żądania do Offi Studio lub skorzystanie z funkcji usunięcia Konta, jeśli jest ona dostępna w ustawieniach Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
4. Składanie zamówień
1. Klient może składać zamówienia na Towary dostępne w Sklepie internetowym przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych lub aktualizacji Serwisu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera interesujące go Produkty z sekcji Products lub bezpośrednio ze strony Shop, zapoznając się z ich opisem, specyfikacją, ceną oraz dostępnością w magazynie,
- dokonuje konfiguracji Towaru, jeżeli jest to możliwe (np. wybór koloru, rozmiaru, wariantu),
- dodaje wybrane Towary do koszyka,
- przechodzi do sekcji Checkout, wprowadza wymagane dane do wysyłki i fakturowania oraz wybiera formę płatności i sposób dostawy,
- sprawdza poprawność wprowadzonych danych oraz składu koszyka,
- zatwierdza zamówienie, klikając odpowiedni przycisk finalizujący proces zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz, w stosownym zakresie, udzielenie wymaganych zgód (np. zgody na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania przez system Offi Studio, zawierające m.in. numer zamówienia, listę zamówionych Towarów, cenę, wybrany sposób płatności i dostawy.
5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Offi Studio przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego do Klienta w formie wiadomości e-mail. Offi Studio zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadku:
- braku dostępności zamówionego Towaru lub istotnej rozbieżności w stanach magazynowych,
- podania przez Klienta danych niekompletnych, nieprawidłowych lub budzących uzasadnione wątpliwości,
- nieautoryzowanej lub odrzuconej płatności.
6. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy i zdjęcia Produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Oferta wiążąca zostaje złożona przez Klienta z chwilą wysłania zamówienia, a umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Offi Studio.
5. Ceny i Płatności
1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie na etapie składania zamówienia oraz w podsumowaniu w sekcji Checkout, przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.
3. Offi Studio zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, organizowania akcji promocyjnych lub sprzedaży wyprzedażowej, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przez Klientów przed datą wejścia zmian w życie.
4. Dostępne formy płatności za zamówienie prezentowane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
- płatność elektroniczną za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności,
- płatność kartą płatniczą,
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Offi Studio (o ile jest dostępny),
- inne metody płatności wskazane w Serwisie.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem Serwisu są zabezpieczone przy użyciu nowoczesnych rozwiązań szyfrujących oraz standardów bezpieczeństwa zapewnianych przez dostawców usług płatniczych. Offi Studio nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów, a ich przetwarzanie odbywa się bezpośrednio u uprawnionych operatorów.
6. Dostawa i Odbiór
1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w razie udostępnienia takiej opcji – również do innych krajów wskazanych na etapie składania zamówienia.
2. Dostawa zamówienia realizowana jest za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych, których lista oraz dostępne opcje dostawy prezentowane są w Serwisie.
3. Szacunkowe terminy dostawy przedstawiane są Klientowi na etapie składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, dostępności Towaru oraz adresu dostawy.
4. Offi Studio dokłada należytej staranności, aby Towary były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan, a w razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków – sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji Reklamacje i Gwarancje.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru. W przypadku Konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub osobie przez niego upoważnionej.
6. W sytuacji, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie (np. brak odbioru pomimo ponownej próby doręczenia), Offi Studio może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub odstąpić od umowy, po uprzednim wezwaniu Klienta do wykonania zobowiązania w odpowiednim terminie.
7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Wzór oświadczenia może być udostępniony w Serwisie lub przekazany Klientowi wraz z potwierdzeniem zamówienia.
3. Po skutecznym złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany przez Offi Studio w potwierdzeniu przyjęcia odstąpienia lub w informacjach zwrotu.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Offi Studio wyraźnie poinformowało o przejęciu tych kosztów lub zaproponowało własny sposób odbioru zwracanych Towarów.
5. Offi Studio dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Offi Studio może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów wytwarzanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych.
8. Reklamacje i Gwarancje
1. Offi Studio ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową lub jego wad fizycznych bądź prawnych, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności poprzez formularz kontaktowy dostępny w sekcji Support, drogą elektroniczną za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Contact Us, lub w inny sposób przewidziany przez prawo.
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
- dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko lub nazwę, dane kontaktowe),
- numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować transakcję,
- opis zgłaszanej wady lub niezgodności Towaru z umową,
- informację o żądaniu Klienta (np. naprawy, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli jest to uzasadnione).
4. Offi Studio rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, informując Klienta o sposobie jej załatwienia. W razie potrzeby Offi Studio może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie zgłoszenia lub dostarczenie reklamowanego Towaru celem przeprowadzenia oceny.
5. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, na warunkach określonych w treści dokumentu gwarancyjnego dołączonego do Towaru lub udostępnionego w Serwisie. Uprawnienia z tytułu gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową.
6. W przypadku stwierdzenia, że reklamacja jest zasadna, Offi Studio podejmuje działania mające na celu doprowadzenie Towaru do stanu zgodnego z umową, w szczególności poprzez jego naprawę lub wymianę na nowy, a w razie braku możliwości – poprzez obniżenie ceny lub zwrot ceny.
9. Odpowiedzialność
1. Offi Studio dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy i zdjęcia Produktów, były aktualne i rzetelne. Ewentualne błędy lub nieścisłości nie stanowią jednak podstawy do przypisania Offi Studio odpowiedzialności, jeżeli wynikają z oczywistych pomyłek redakcyjnych lub technicznych i zostaną niezwłocznie skorygowane po ich wykryciu.
2. Offi Studio zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Serwisu, w szczególności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z modernizacją systemu. Offi Studio dołoży starań, aby przerwy te były planowane i komunikowane w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Klientów.
3. Offi Studio nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta lub innych podmiotów trzecich, w tym w szczególności za problemy techniczne sprzętu komputerowego, oprogramowania, infrastruktury telekomunikacyjnej lub usług operatorów sieci.
4. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Offi Studio jest ograniczona do szkód rzeczywistych i nie obejmuje utraconych korzyści. Odpowiedzialność ta jest ponadto ograniczona do wartości zamówienia, z którym związana jest szkoda, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają odpowiedzialności Offi Studio wobec Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa ochrony konsumentów.
10. Przetwarzanie danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających z Serwisu i dokonujących zakupów w Sklepie internetowym jest Offi Studio lub inny podmiot wskazany szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej w sekcji Privacy Policy.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
- zawarcia i realizacji umowy sprzedaży Towarów,
- obsługi Konta użytkownika,
- rozpatrywania reklamacji, zwrotów i wniosków Klientów,
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Offi Studio,
- prowadzenia działań analitycznych i statystycznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu,
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to stosowne zgody.
3. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw Klientów oraz stosowanych środków bezpieczeństwa, znajdują się w Polityce prywatności oraz w Polityce plików cookies (Privacy Policy, Cookie Policy), które stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
4. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem plików cookies w urządzeniu końcowym Klienta. Zasady korzystania z plików cookies oraz możliwości zarządzania nimi zostały określone w Polityce plików cookies.
11. Postanowienia końcowe
1. Offi Studio zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami przepisów prawa, rozszerzeniem lub zmianą funkcjonalności Serwisu, zmianą metod płatności lub dostawy, a także w celu poprawy bezpieczeństwa i jakości obsługi Klientów.
2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto użytkownika mogą zostać poinformowani poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do umów zawieranych po dacie wejścia ich w życie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem a Offi Studio będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Klient będący Konsumentem ma ponadto możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR.
5. Klient może kontaktować się z Offi Studio w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, składaniem zamówień, zwrotami, reklamacjami lub interpretacją niniejszego Regulaminu za pośrednictwem sekcji Support lub formularza dostępnego na stronie Contact Us.
6. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i pozostaje dostępny w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie przez Klienta.