Witamy w Centrum Wsparcia Offi Studio – Twojej przestrzeni do wszystkich pytań dotyczących zamówień, produktów, dostawy oraz konta. Przeglądaj bazę wiedzy lub skontaktuj się z nami, aby otrzymać pomoc w czasie rzeczywistym.
Nasz dedykowany zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji przez czat na żywo, e-mail oraz telefon. Wybierz formę kontaktu, która najlepiej pasuje do Twojego stylu pracy.
Najlepszy do szybkich pytań o zamówienie lub produkt.
Połącz się z konsultantem bezpośrednio na stronie Offi Studio i uzyskaj odpowiedź w ciągu kilku minut.
Idealny dla spraw wymagających dokładniejszego opisu.
Wyślij nam wiadomość z numerem zamówienia lub krótkim opisem sprawy, a wrócimy z odpowiedzią tak szybko, jak to możliwe.
Bezpośrednia rozmowa z konsultantem.
Skontaktuj się z nami telefonicznie, aby szybko wyjaśnić złożone sprawy lub omówić potrzeby Twojego biura.
Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, płatności, zwrotów oraz zakładania konta.
Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do podsumowania zamówienia, uzupełnij dane dostawy i wybierz preferowaną metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia.
Oferujemy płatności kartą (debetową i kredytową), szybkie przelewy online oraz wybrane portfele cyfrowe. W przypadku zamówień firmowych dostępna jest również przedpłata przelewem tradycyjnym.
Zmiana lub anulowanie jest możliwe do momentu przekazania zamówienia do realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez czat lub telefon, podając numer zamówienia.
Tak. Podczas finalizacji zakupów w koszyku wprowadź dane firmowe (NIP, nazwa, adres). Faktura zostanie przesłana elektronicznie po zrealizowaniu zamówienia.
Konto możesz utworzyć podczas składania pierwszego zamówienia lub bezpośrednio z poziomu strony logowania. Wystarczy adres e-mail i hasło. Z kontem łatwiej śledzić zamówienia i zarządzać danymi.
Wejdź w sekcję zamówień na swoim koncie lub użyj formularza w zakładce Kontakt, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić. Otrzymasz od nas instrukcję krok po kroku.
Standardowy termin na zwrot dla zakupów online wynosi 14 dni od daty dostawy, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Na stronie logowania wybierz opcję resetu hasła i wprowadź adres e-mail użyty przy rejestracji. Otrzymasz link do ustawienia nowego hasła.
Na każdym etapie – od złożenia zamówienia po dostawę – zapewniamy pełną przejrzystość statusu. Dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym wiesz dokładnie, gdzie znajdują się Twoje produkty.
Po finalizacji zakupów otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Znajdziesz go również w historii zamówień po zalogowaniu.
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji zamówień. Zobaczysz tam aktualny status: przyjęte, w realizacji, wysłane lub dostarczone.
Gdy zamówienie zostanie przekazane kurierowi, wyświetlimy link do śledzenia oraz numer przesyłki. Dzięki temu możesz monitorować drogę paczki w czasie rzeczywistym.
Przy kluczowych zmianach statusu (wysyłka, doręczenie) wyślemy Ci powiadomienia e-mail. Upewnij się, że nasza wiadomość nie trafia do folderu „Spam”.
Jeśli status zamówienia od dłuższego czasu się nie zmienia lub masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przez czat, telefon lub formularz kontaktowy, podając numer zamówienia.
Jasne zasady i przejrzysty proces, aby zwroty i wymiany były tak bezproblemowe, jak same zakupy.
Jak zainicjować zwrot lub wymianę.
Kiedy zwrot jest możliwy.
Zamówienia B2B i większe wolumeny.
W przypadku zamówień dla firm, szczególnie o większej wartości lub ilości, zalecamy wcześniejszy kontakt z naszym zespołem wsparcia. Pomożemy dobrać najwygodniejszy sposób rozliczenia oraz wymiany.
Aby uzyskać indywidualne wsparcie dla Twojego biura, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefoniczną linię dla firm.
Nie masz pewności, które akcesoria biurowe najlepiej sprawdzą się w Twojej przestrzeni? Nasi doradcy pomogą Ci wybrać produkty, które łączą funkcjonalność, estetykę i ergonomię.
Jeśli urządzasz domowe biuro lub odświeżasz swoje miejsce pracy, doradzimy w doborze organizerów, oświetlenia oraz akcesoriów, które poprawią komfort i koncentrację.
Dla zespołów i małych biur pomagamy tworzyć spójne, wydajne stanowiska pracy – od strefy recepcji po indywidualne biurka pracowników.
Aby skorzystać z indywidualnego doradztwa produktowego, napisz do nas przez formularz kontaktowy z krótkim opisem przestrzeni i potrzeb lub skonsultuj się z nami przez czat.
Pomagamy rozwiązywać problemy z działaniem strony, płatnościami online i aktualizacjami stanów magazynowych.
Twoje dane i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem. Dowiedz się, jak zarządzać kontem oraz jakie standardy ochrony stosujemy.
Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz – za Twoją zgodą – wysyłki materiałów marketingowych. Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentach prawnych.
Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych (np. dostępu, sprostowania lub usunięcia danych), skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.
Twoje zdanie pomaga nam tworzyć jeszcze lepsze doświadczenie zakupowe. Zachęcamy do dzielenia się opiniami o produktach, jakości obsługi oraz pomysłami na nowe kategorie akcesoriów biurowych.
Każdą opinię analizujemy z zespołem produktowym i obsługi klienta. Dzięki temu Offi Studio rozwija się w oparciu o realne potrzeby użytkowników.
